반품 정책
우리의 최우선 순위는 애완 동물 가게 제품에 대한 귀하의 완전한 만족입니다.
다음 기준이 모두 충족되면 반품을 기꺼이 받아들일 수 있습니다.
수족관이나 애완동물 용품을 사용 전 훼손한 경우
최근 14일 이내에 구매한 경우
구매 증빙 자료가 있는 경우(예: 포장 풀기 전, 포장 풀기 전, 포장 풀기 사이, 후의 동영상)
모든 반품은 저희 매장으로 반품되어야 합니다.
반품에 대한 문의를 원하시면, 제품의 결함이나 문제를 보여주는 사진과 함께 당사의 친절한 고객 서비스에 문의해 주십시오.
다음과 같은 경우 반품이 허용되지 않을 수 있습니다.
애완동물 담요, 애완동물 옷, 씹는 장난감, 개봉한 애완동물 사료, 개봉한 고양이 모래 포장 등의 중고 물품.
판매중인 품목.
어떠한 방식으로든 변조되거나 수정된 품목
우리는 고객의 애완동물의 안전과 건강을 매우 중요하게 생각합니다. 이러한 이유로 우리는 중고 애완동물 용품을 교환하거나 재구매할 수 없는 경우가 많습니다. 그렇지 않으면 해당 제품이 다음 고객의 애완동물에게 건강 문제를 일으킬 수 있습니다.
전기 장비 반품
전기 제품이 손상되거나 누출된 경우 배송 후 48시간 이내에 신고해야 합니다.
제품에 보증이 있는 경우 보증 내용을 검토해 드립니다. 결함이 있는 것으로 확인되고 유효한 보증의 법적 범위 내에서 당사는 동등한 가치로 환불하거나 교환해 드립니다. 더 비싼 제품을 선택하면 차액이 부과됩니다.
교환정책
상품이 판매된 후에는 다음 경우를 제외하고는 교환이 불가능합니다.
수령한 제품이 송장에 명시된 것과 다릅니다. 즉, 잘못된 상품이 배송되었습니다.
제품에 하자가 있는 것으로 확인된 경우
수령하신 상품이 불량이거나 불량일 경우 동일상품으로 1:1 교환해드립니다. 상품 교환을 원하실 경우 상품 수령 후 3일 이내에 연락주시기 바랍니다.
지역교류정책
제품 교환은 Petfoodthailand.com에서 진행됩니다.
해외교류정책
고객이 해외에 거주하는 경우 고객은 해당 제품에 대한 결함에 대한 사진 증거를 제공하고 확인을 위해 Petfoodthailand.com 고객 서비스에 이메일을 보내야 합니다. Petfoodthailand.com은 승인 후 우편을 통해 교체 제품을 보내드립니다. 일반적인 배송 리드타임이 적용됩니다.
교환할 모든 제품은 원래 포장 그대로 당사에 반품해야 하며, 구매 날짜와 제품 결함에 대한 간략한 설명이 포함된 판매 송장을 동봉해야 합니다. 고객은 상기 결함이 있는 제품을 반품하고 반품 배송료를 부담해야 합니다.교환할 모든 제품은 원래 포장 그대로 당사에 반품해야 하며, 구매 날짜와 제품 결함에 대한 간략한 설명이 포함된 판매 송장을 동봉해야 합니다. 고객은 해당 결함이 있는 제품을 반품하고 반품 배송료를 부담해야 합니다.